Diese Maschine wird betreut vom Matthes Technik Center.
Service, Support, Vorführung, Miete und Verkauf von autonomen Reinigungsrobotern.
Ansprechpartner: Herr Michael Meinert
Finden Sie die optimale Lösung für Ihr Unternehmen.
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Der Reinigungsroboter startet nicht. Was kann ich tun?
Prüfen Sie zunächst, ob die Maschine eingeschaltet ist, ausreichend Akkuladung vorhanden ist und keine Not-Aus-Funktion aktiviert wurde. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie unseren Support.
Der Roboter fährt seine Route nicht wie gewohnt ab.
Verschmutzte Sensoren, veränderte Umgebungen oder Hindernisse können die Navigation beeinflussen. Reinigen Sie die Sensoren gemäß Anleitung und prüfen Sie, ob sich die Umgebung seit der letzten Reinigung verändert hat.
Wann sollten Sensoren und Kameras gereinigt werden?
Sensoren, Kameras und Lidar-Einheiten sollten regelmäßig auf Verschmutzungen kontrolliert und bei Bedarf gereinigt werden. Bereits leichte Verschmutzungen können die Navigation und Objekterkennung beeinträchtigen.
Wie melde ich eine Störung oder einen Servicefall?
Nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten auf dieser Seite oder kontaktieren Sie direkt Ihren Ansprechpartner beim Matthes Technik Center. Bitte halten Sie Modellbezeichnung, Fehlerbeschreibung und möglichst Fotos oder Videos bereit.
Die Maschine zeigt eine Fehlermeldung an. Was sollte ich tun?
Notieren Sie die angezeigte Fehlermeldung oder erstellen Sie ein Foto des Displays. Viele Probleme lassen sich anhand der Fehlermeldung schnell eingrenzen. Kontaktieren Sie anschließend unseren Support.
An wen wende ich mich bei Fragen zur Bedienung oder Optimierung?
Ihr Ansprechpartner beim Matthes Technik Center unterstützt Sie bei Bedienung, Programmierung, Optimierung von Reinigungsrouten sowie technischen Fragen rund um Ihre Robotiklösung.
