Digitalisierungsprojekt bei Matthes Technik GmbH & Co. KG zur Optimierung von Service- und Geschäftsprozessen –

kofinanziert durch Fördermittel der Europäischen Union

Förderrichtlinie Digitalisierung Zuschuss EFRE 2021 – 2027. Im Rahmen eines umfassenden Digitalisierungsprojekts, welches durch Fördermittel der Europäischen Union kofinanziert wird, wollen wir unsere zentralen Geschäfts- und Serviceprozesse modernisiert, erweitert und durchgängig digital abbilden. Ziel des Projektes ist es, interne Abläufe effizienter zu gestalten und Medienbrüche zu vermeiden. In diese neuen digitalen Prozesse binden wir unsere Mitarbeiter und Kunden intensiv ein.

Eine große Neuerung wird es bei der Optimierung bestehender Anwendungen geben, diese betrifft insbesondere die Abwicklung von Reparatur- und Wartungsaufträgen. Dazu gehört die Einführung digitaler Belege und Unterschriften sowie der Aufbau eines strukturierten Dokumentenmanagementsystems. Zusätzlich wird der Auftragsdurchlauf modernisiert und transparenter gestaltet, auch das Planungs- und Überwachungstools für Serviceeinsätze bekommt ein neues Design.

Ein weiterer wesentlicher Bestandteil des Projektes ist die Entwicklung mobiler Lösungen für unsere Monteure, die eine digitale und teilweise auch offlinefähige Bearbeitung von Reparatur- und Wartungsaufgaben ermöglichen soll. Ergänzend dazu werden neue Systeme zur Einsatzplanung sowie zur Verwaltung und Überwachung unserer Wartungsverträge eingeführt. Diese sorgen für eine lückenlose Dokumentation, die Einhaltung von Wartungszyklen und eine verbesserte Servicequalität.

Im erweiterten Projektumfang wollen wir ein B2B-Portal inklusive Webshop realisieren. Dieses binden wir direkt an unser ERP-System an, es soll unseren Geschäftskunden den digitalen Zugriff auf Artikel, Preise, Rabatte sowie die direkte Übermittlung von Anfragen und Bestellungen ermöglichen.

Dank der Fördermittel der Europäischen Union können wir unser Digitalisierungsprojekt teilfinanzieren. Diese finanzielle Unterstützung trägt maßgeblich dazu bei, dass wir unsere zukunftsorientierte digitale Weiterentwicklung umsetzen können. So bleiben wir wettbewerbsfähig und sichern langfristig die Zukunft der Matthes Technik GmbH & Co. KG.